Operations Manager: chi è e cosa fa
L’Operations Manager è la figura che in azienda si occupa di gestire e supervisionare i differenti processi aziendali (o operations), al fine di semplificarli e ottimizzarli.
Con il termine “operations” si identificano tutte le attività che vengono svolte per mantenere l’intero business efficiente e operativo. Queste comprendono, ad esempio, quelle svolte dall’Ufficio Acquisti, dall’Ufficio Tecnico, dal reparto Sales o da quello produttivo.
A seconda del tipo e delle dimensioni dell’azienda in cui è inserito, l’Operations Manager potrà occuparsi maggiormente di determinati aspetti piuttosto che di altri. Per esempio, nel caso di un’impresa manifatturiera potrà concentrarsi di più sulla gestione dei diversi dipartimenti aziendali, mentre all’interno di aziende dedicate alla logistica sarà impegnato primariamente ad assicurare la corretta gestione del flusso di merci.
In linea generale, egli svolge i suoi compiti con l’obiettivo di migliorare i processi aziendali, così da poter conseguire gli obiettivi di business nella maniera più efficiente e funzionale.
Attraverso il monitoraggio dei KPI (Key Performance Indicators), l’Operations Manager analizza le varie fasi di produzione e distribuzione dei prodotti o servizi. Inoltre, svolge un ruolo fondamentale nell'assicurare un'efficace comunicazione tra i diversi reparti aziendali.
Infine, l'Operations Manager può essere coinvolto nella gestione delle risorse umane, collaborando direttamente con l’ufficio HR per individuare il ruolo più adatto alle competenze di ciascun dipendente. Questo avviene sempre nel contesto del principio di ottimizzazione dei processi e delle risorse aziendali.
I compiti dell’Operations Manager
Tra le attività solitamente svolte dall’Operations Manager è possibile menzionare:
- Supervisione dei processi aziendali: analizzare e valutare i processi aziendali esistenti per individuare aree di miglioramento e sviluppare strategie per ottimizzare l'efficienza complessiva dell'azienda.
- Sviluppo e implementazione di politiche e procedure: lavorare con altri membri del team aziendale per sviluppare e implementare politiche e procedure operative che supportino gli obiettivi aziendali e promuovano l'efficienza.
- Collaborazione con i vertici aziendali: collaborare con la leadership aziendale per definire gli obiettivi aziendali e sviluppare strategie per raggiungerli in modo efficiente.
- Gestione del budget e pianificazione delle attività: gestire il budget assegnato per le attività operative e pianifica le risorse necessarie per raggiungere gli obiettivi aziendali.
- Audit e reportistica: eseguire audit interni per valutare l'efficienza dei processi aziendali e prepara report per la leadership aziendale per comunicare i risultati e raccomandare azioni correttive.
- Identificazione e correzione di sprechi/deficit: identificare eventuali sprechi o inefficienze nei processi aziendali e sviluppa soluzioni per correggerli e migliorare l'efficienza complessiva.
- Facilitazione della comunicazione interfunzionale: favorire la comunicazione e la collaborazione tra i diversi dipartimenti aziendali per garantire un flusso efficace di informazioni e risorse.
- Gestione delle risorse umane: collaborare con l'ufficio HR per identificare e sviluppare le competenze del personale aziendale, garantendo che le risorse umane siano allocate in modo ottimale per supportare le operazioni aziendali.
Le competenze dell’Operations Manager
Per ricoprire il ruolo di Operations Manager, è solitamente richiesta una formazione tecnica, spesso sostenuta da una laurea in Ingegneria o Economia. Tuttavia, è essenziale che il candidato abbia non solo una solida base accademica, ma anche esperienza pratica nel settore operativo aziendale.
Le competenze richieste per questa figura professionale sono diverse e includono:
- Conoscenza delle strutture aziendali e dei processi produttivi: la comprensione del contesto aziendale è essenziale per identificare le aree di miglioramento e sviluppare strategie efficaci.
- Capacità analitiche: l’Operations Manager deve essere in grado di analizzare dati complessi e identificare tendenze e modelli significativi per prendere decisioni informate.
- Doti organizzative e di leadership: capacità di organizzare e gestire efficacemente risorse e team per raggiungere gli obiettivi aziendali.
- Project management: competenza nella gestione dei progetti, compresa la pianificazione, l'assegnazione delle risorse, la gestione dei rischi e il monitoraggio del progresso.
- Problem solving: capacità di identificare e risolvere problemi in modo efficace e efficiente per garantire il funzionamento continuo delle operazioni aziendali.
Fonti
- How to Become an Operations Manager, wgu.edu
