Il Technical Sales Engineer, o Responsabile Tecnico Commerciale, è la figura in azienda generalmente incaricata di fornire supporto e consulenza ai clienti nelle fasi di acquisto di beni altamente tecnologici e tecnici.
Il Technical Sales Engineer è solitamente responsabile di comunicare ai clienti gli aspetti tecnici specifici dei prodotti, così da garantire che il processo di vendita venga arricchito - ma anche semplificato - da una presentazione il più possibile dettagliata. Gli aspetti tecnici e tecnologici, infatti, potrebbero divenire un limite nei processi di vendita qualora questi non venissero presentati e comunicati nel modo più chiaro e diretto possibile. Il Technical Sales Engineer si occupa quindi di questo aspetto e, inoltre, cerca anche di trasmettere al cliente i potenziali benefici che il proprio prodotto potrebbe portargli. Egli è quindi capace di applicare con successo le proprie conoscenze tecniche specifiche ai processi di vendita, garantendo così la client satisfaction.
Il Technical Sales Engineer è solito collaborare con diverse figure in azienda, svolgendo una funzione da mediatore tra il reparto commerciale, l’ufficio tecnico e il settore produttivo.
Alcuni esempi dei ruoli con i quali può interfacciarsi sono:
Il Technical Sales Engineer può operare in diversi settori, quali ad esempio imprese manifatturiere, biomediche o farmaceutiche, utilizzando le proprie competenze tecniche per identificare nuovi business, negoziare contratti e revisionare le performance di vendita.
Egli dovrebbe essere in grado di raggiungere gli obiettivi prefissati, comprendere e analizzare i trend di mercato, studiare i competitor, stilare un piano commerciale e gestire costi e tempistiche. Inoltre dovrebbe definire dei criteri per il controllo degli andamenti delle performance di vendita, così da poter rispondere tempestivamente ad eventuali problematiche che si possono presentare.
Riassumendo le responsabilità del Technical Sales Engineer, fra i suoi compiti principali si possono trovare:
Quello del Technical Sales Engineer è un ruolo che riesce a coniugare una grandissima conoscenza tecnica specifica per il settore di riferimento con spiccate doti commerciali.
Tra le competenze che dovrebbe possedere si trovano:
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